行動頻度 vs 心理的熱量

定義

消費者・参加者を理解するための2軸フレーム。「何回来たか・いくら買ったか（行動頻度）」と「どれほど強くそこに惹かれているか（心理的熱量）」を独立した変数として分けて考える視点。

時田隆佑（トキタ企画）が「今の時代の『推し活』を理解する鍵」として提示（2025-11-28 note記事）。

2×2マトリクス

	行動頻度: 高	行動頻度: 低
心理的熱量: 高	核心ファン（理想）	潜在熱烈支持者（見落とされがち）
心理的熱量: 低	習慣的常連（惰性）	一般通行人

最も重要な発見: 「行動頻度: 低 × 心理的熱量: 高」の象限——来店ゼロだが熱烈支持者——は行動データでは存在すら見えない。

代表事例

常連（行動高・熱量低）の例: 毎日店に来るが「近いから」「他にないから」という消極的理由。習慣ではあっても熱狂ではない。

潜在ファン（行動低・熱量高）の例: 遠方在住でまだ来店できていないが、SNSの発信をすべて追いかけ「いつか必ず行きたい」と焦がれている人。

応用場面

マーケティング・CRM

• RFM分析（Recency・Frequency・Monetary）だけでは熱量の高い非購買者が「非顧客」に分類されてしまう
• ソーシャルリスニング・アンケートによる「意志の確認」で熱量側を補完する

コミュニティ設計

• 熱量高・行動低の人が「行動しやすい環境」を整えることがコミュニティ成長のレバレッジポイント
• オンラインでの熱烈支持者をコミュニティに迎えるオンボーディング設計が重要

地域プロジェクト

• 来場者数・売上だけで事業評価しない
• 「この物語を一緒に紡ぎたい」という強い意志の存在を定性的に把握する仕組みが必要

NEDとの接続

NEDフレームワークの「Narrative（物語を読み取る）」は、まさに行動データに現れない心理的熱量を読み解くプロセスに対応する。スペックや頻度ではなく、「その人が何に共鳴しているか」を起点にする。

関連コンセプト

• 熱量でつながるコミュニティ（Passion-Based Community） — このフレームで説明できるコミュニティ形成の仕組み
• NEDフレームワーク — Narrative軸で熱量を読む
• 推す人を推す（メタ推し活） — 行動低・熱量高の人がサポーターになるケース
• ナラティブブランディング — 熱量を持つ顧客・参加者との共創設計

出典

• 251128_属性で人を語る時代の終わりと熱量でつながる推しの正体（2025-11-28）